HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Wir vom Gosauer-Skiverleih raten zur Ausleihe vom Profi!! Warum?

Weil Ski von Bekannten oder Freunden geliehen folgende Fragen aufwerfen:

1. Wer stellt die Bindung korrekt ein und übernimmt dafür auch die Verantwortung?
2. Welche Kosten entstehen durch das anschließende Skiservice - dein Freund oder deine
3. Freundin will sicher die Skier wieder gepflegt und gewartet retour.
4. Erneut entstehen Kosten wenn die Skibindung wieder zurück auf den Skischuh des
5. Freundes eingestellt werden muss.
6. Was wird vereinbart, wenn der Ski gestohlen wird?
7. Bei Schaden an der Ausrüstung - Welcher Zeitwert wird bezahlt?

Deshalb empfehlen wir gleich das im Topzustand befindliche Leihmaterial von uns zu leihen!

Leihgeräte werden nur gegen Vorlage eines Lichtbildausweises ausgegeben nach dem sie sich vor Ort bei unserem CHECK-IN TERMINAL angemeldet haben. Für die Leihe benötigen wir ihren Namen, Geburtsdatum, Unterkunft, Größe, Gewicht, Fahrkönnen!

Grundsätzlich findet sich in unserem Skiverleih immer Verleih-Ware. Aber mit zunehmender Nachfrage (Ferien, Wochenende) sind die neueren Modelle sowie Top-Modelle schnell einmal vergriffen. Also bei speziellen Wünschen (Topski, Tourenski) unbedingt reservieren!

Zusätzlich wird durch die ONLINE-Reservierung Zeit gespart! Da das übliche „Check-In“, das Erfassen der Personendaten bereist erfolgt ist. Zusätzlich ist die Ausrüstung schon vorbereitet und zur individuellen Ausgabe bereit. Dies spart zusätzlich Zeit! Also weniger Wartezeit und schneller auf der Piste!

Das im Buchungssystem gewählte Datum ist das Datum, an dem Sie Ihre Ausrüstung in Empfang nehmen. Sie können sie am Vortag ab 16.00 Uhr abholen.
Zum Beispiel: 1. Leihtag: 6. Februar. Der Kunde kann seine Ausrüstung am 5. Februar ab 16.00 Uhr abholen.

Das im Buchungssystem gewählte Datum ist das Datum Ihres letzten Skitages. Sie können Ihre Ausrüstung am Folgetag bis 10.00 Uhr abgeben.
Zum Beispiel: Letzter Leihtag: 12. Februar. Der Kunde kann seine Ausrüstung am 13. Februar bis 10.00 Uhr abgeben.

Sie müssen den Code auf der ersten Seite unseres Buchungssystems eingeben in der Rubrik: Hier können Sie einen Promotionscode einlösen.

Das Angebot in unserem Geschäft ist ausreichend groß und vielseitig, um für jeden Kunden die passenden Größen zu finden. Ihr Komfort und Ihre Sicherheit sind unsere Prioritäten. Sie brauchen keinen Aufschlag zu zahlen, falls die ausgeliehene Ausrüstungskategorie derjenigen entspricht, die Sie reserviert haben. Sollte sich die gewählte Kategorie ändern, so können wir vor Ort die Gebühr korrigieren.

Nein, sie haben die Wahl, online mit oder ohne Helm zu reservieren. In Österreich gilt für Kinder und Jugendliche bis 15 Jahren HELMPFLICHT.
 

Während der Wintersaison (Dezember bis April) sind wir täglich (inkl. Sonn- und Feiertage) von 8:30 Uhr bis 17 Uhr für Sie da! In den GAUDI-Wochen (März) sogar schon ab 8 Uhr früh. Alle weiteren Informationen und Highlights entnehmen sie unserer Homepage.

Wir können vor Ort Ihren Buchungsbeleg über Ihr Kundenkonto neu ausdrucken.

Sie können Ihre Reservierung über Ihr Kundenkonto ändern.

Mögliche Änderungen:

• Ihre Adresse
• Ihr Passwort
• Ihre Daten (vor dem Datum des ursprünglichen ersten Leihtages)
• Die Leihausrüstung (vor dem Datum des ersten Leihtages)
• Achtung: die letztgenannten Änderungen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den darin festgelegten Stornierungsbedingungen.

Vorgehensweise:

• Wählen Sie die betroffene Reservierung (falls Sie mehrere Reservierungen getätigt haben)
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „ändern".
• Bestätigen Sie die angegebenen Änderungen.

Drucken Sie den neuen Buchungsbeleg aus.

Damit wir für die Wintersportwoche die passende Ausrüstung für die Klasse/ Gruppe zur Verfügung haben, informiere uns bitte mindestens ein Monat vorher (idealerweise schon früher) per Mail verleih(at)skigosau.at. Dann schicken wir dir unser Anmeldeformular mit allen notwendigen Daten zur Gruppe!!

Siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Artikel 6

Die Verleihgeräte können gegen 10% Zuschlag auf die Verleihgebühr gegen Bruch und Diebstahl bei uns vor Ort versichert werden. Wird keine Versicherung abgeschlossen, so sind diese bei Verlust oder Totalschaden mit dem Zeitwert zu ersetzen. Bei Eintreten eines Verlust oder Diebstahls muss eine Anzeige bei der Polizei erstattet werden. Die Versicherungsabschluss kann nur im Vorhinein erfolgen.

Sie erhalten natürlich das schon bezahlte Geld für die nicht in Anspruch genommenen Tage zurück! Im Falle einer Krankheit oder eines Unfalls während des Leihzeitraums gelten die Leihbedingungen. Die Rechnungsstellung erfolgt anteilig für die tatsächliche Anzahl an Leihtagen (auf Vorlage einer ärztlichen Bescheinigung). Angefangene Leihtage können nicht zurückerstattet werden.

Jederzeit! Wenn du auf der Piste merkst, dass der Schuh drückt, dann komm bitte nochmal in unseren Shop. Wir tauschen ihn in ein anderes Modell um und lassen dich nicht gehen, bis du dich nicht absolut wohl fühlst. Denn wir wollen schließlich, dass du auf der Piste Spaß hast. (Solange der Vorrat reicht)

Es gibt unterschiedliche Gründe, warum die Online Bezahlung nicht abgeschlossen werden kann. In den meisten Fällen hilft es den Vorgang nach kurzer Zeit nochmal zu versuchen. Wenn es noch immer nicht klappt, versuche bitte folgendes:

• Aktualisiere deinen Browser
• Starte unsere Website bitte in einem anderen Browser und logge dich erneut ein (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari…)
• Versuche es mit einem anderen Endgerät oder einer anderen Kreditkarte, wenn möglich.

Sollte das noch immer nicht helfen, schick bitte ein E-Mail an verleih(at)skigosau.at mit einem Bildschirmfoto vom Schritt, wo die Bezahlung stoppt und einer kurzen Beschreibung, was passiert. Wir prüfen, ob deine Zahlung erfolgreich war und kümmern uns so schnell wie möglich um eine Lösung.

TOP SKI: Slalom-, Riesenslalom–, Freeride- oder Allmountain-Ski, diese Modelle werden meistens von anspruchsvollen, sportlichen Skifahrern gewählt!!

PREMIUM SKI: Modelle für fortgeschrittene Fahrer*innen

CARVINGSKI: Modelle für Einsteiger bis leicht fortgeschrittene Skifahrer

Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne vor Ort welches Modell und welche Skilänge für Ihr Fahrkönnen optimal ist!

Fahrkönnen 1 (Anfänger): Es handelt sich um einen absoluten Neuanfänger der vorwiegend das Kinderland für das Skifahren nutzt!

Fahrkönnen 2 (Fortgeschritten): Es handelt sich um einen Fortgeschrittenen der bereits auf den einfachen Pisten des Skigebiets unterwegs ist!

Fahrkönnen 3 (Top-Fahrer): Es handelt sich um einen sportlich-aggressiven Fahrertypen der auf und neben der Spur seine jahrelange Erfahrung anwendet.

Ja, diese Produkte können sie direkt vor Ort im Geschäft ausleihen!